Затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться?

Содержание
  1. Порядок действий в случае, если затопили соседи
  2. Законодательное регулирование вопроса
  3. Пошаговая процедура действия
  4. Как правильно останавливать потоп
  5. Расчет компенсации и причиненного ущерба
  6. Куда обращаться с жалобой?
  7. Составление акта и искового заявления
  8. Если вы являетесь виновником затопления
  9. Мирное урегулирование конфликта
  10. Если инциденты повторяются постоянно
  11. Судебная практика вопроса
  12. информационный портал, освещающий основные вопросы на тему административного и гражданского права
  13. Законодательная база
  14. Порядок действий при затоплении
  15. Составление акта о причиненном ущербе
  16. Определение размера компенсации
  17. Досудебное решение вопроса
  18. Действия при регулярных нарушениях
  19. Обращение в суд
  20. Работа приставов
  21. Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться
  22. Первый шаг при возникновении подобной ситуации
  23. Что делать, чтобы избежать короткого замыкания
  24. Как минимизировать ущерб от затопления квартиры
  25. Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства
  26. Установление виновного – кто этим должен заниматься?
  27. Как правильно зафиксировать факт затопления
  28. Возможен ли мирный вариант решения проблемы?
  29. Решение вопроса путем судебного разбирательства
  30. Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована
  31. Какие документы необходимы для обращения в суд
  32. Действия после вынесения судебного решения
  33. Подводя итог
  34. Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?
  35. Что предпринять, чтобы прекратить затопление?
  36. Как засвидетельствовать причиненный ущерб?
  37. Как составить акт о затоплении квартиры?
  38. Досудебное разрешение спора о затоплении
  39. Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке
  40. Если затопили соседи: пошаговая инструкция. Если Затопили Соседи
  41. Что делать, если соседи сверху затопили квартиру
  42. Как оценить ущерб, если затопили соседи
  43. Что делать, если соседи затопили натяжной потолок
  44. Соседи сверху постоянно топят. Как быть?
  45. Если вы затопили соседей снизу

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  2. Закрыть воду, отключить электричество.
  3. Вызвать специалиста.
  4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

  1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
  2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
  3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

  1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Список повреждений.
  4. Причину случившегося.
  5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

  • причина обращения;
  • сумма ущерба;
  • дата происшествия;
  • адрес виновника и потерпевшего;
  • неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

  • проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
  • оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
  • ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
  • ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
  • аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
  • оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
  • внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

информационный портал, освещающий основные вопросы на тему административного и гражданского права

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

В данной статье рассказывается о том, какие правила существуют на случай, если соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться. Скачать акт о нанесенном ущербе можно в конце статьи.

  1. Законодательная база
  2. Порядок действий при затоплении
  3. Составление акта о причиненном ущербе
  4. Определение размера компенсации
  5. Досудебное решение вопроса
  6. Действия при регулярных нарушениях
  7. Обращение в суд
  8. Работа приставов

Законодательная база

Действия и правила поведения при подобного рода происшествиях регулируются Гражданским кодексом. Согласно статье 1064, при затоплении квартиры возмещение ущерба осуществляется за счет того лица, по вине которого произошел данный инцидент.

Согласно закону, соседи, из чьей квартиры произошел потоп, обязаны полностью компенсировать причиненный убыток, только если они действительно виноваты в этом происшествии.

То есть, если владельцу квартиры удается доказать, что затопление произошло не по его вине, а, например, по вине управляющей компании, то возмещать причиненный ущерб он не должен.

Порядок действий при затоплении

Необходимо четко знать, какие действия стоит предпринять, когда затапливают соседи, куда звонить и как взыскать деньги за ремонт.

 
1. Прежде всего, нужно выключить воду и отключить все работающие электроприборы, чтобы не допустить короткого замыкания. Наилучшим вариантом будет выключить электричество на щитке распределения. 

2. Далее следует сходить в соседнюю квартиру, сообщить о происшествии и по возможности устранить причину протечки.

 

3. Если соседей не оказалось дома, нужно позвонить в управляющую компанию и потребовать, чтобы во всем подъезде была остановлена вода.

 

4. Когда вода будет перекрыта, нужно пригласить специалиста из управляющей компании, чтобы он составил акт и провел оценку ущерба.

 

5. До прихода специалиста необходимо по возможности защитить мебель и дорогостоящие вещи от воздействия влаги, например, прикрыв их клеенкой.

 

6. Перед тем, как приступить к удалению воды, необходимо сделать фотографии или видеосъемку квартиры в местах протечек, чтобы иметь доказательства нанесенного урона. Не исключено, что данные материалы понадобятся, если придется подать на соседей или управляющую компанию в суд.

 

В отдельных случаях, если предполагаемый ущерб очень велик, рекомендуется вызвать не только представителя управляющей фирмы, но и оценщика. Как правило, работа оценщика представляет собой платную услугу, но, по итогам судебного разбирательства, все расходы обязана будет уплатить виновная сторона.

Составление акта о причиненном ущербе

По прибытии представителя управляющей компании необходимо составить акт. Он составляется при соблюдении некоторых условий. 

1. Документ должен быть оформлен в письменном виде.

 

2. При составлении акта должны присутствовать минимум два свидетеля из числа жильцов дома, а также представители управляющей фирмы.

 

3. Акт должен быть оформлен в двух экземплярах, один из которых предназначен для управляющей фирмы, а другой – для хозяина затопленной квартиры.

 

4. Документ должен быть подписан всеми участниками.

В случае если управляющая компания проигнорировала вызов и не прислала своего специалиста, акт может быть составлен и без их участия. Достаточно лишь присутствия двух свидетелей из числа соседей.

Оптимально, если установленный виновник происшествия присутствует при составлении данного документа. Это позволит избежать разногласий и конфликтом во время возможного судебного разбирательства и поможет защитить права обеих сторон.

При составлении бумаги следует указать следующие сведения:

     
  • дату и время происшествия;
  • причину, по которой произошло затопление квартиры;
  • перечень пострадавшего имущества;
  • адреса обеих сторон;
  • возможный факт отказа виновника присутствовать при составлении акта;
  • возможный факт отсутствия представителя управляющей фирмы.

До того, как подписать бумагу, необходимо тщательно проверить ее содержание и наличие всех необходимых данных.

Определение размера компенсации

Чтобы знать, как рассчитать ущерб, причиненный при затоплении, необходимо определить рыночную стоимость пострадавших вещей и элементов отделки квартиры. В данном случае оптимальным решением будет предъявить виновнику чеки на покупку тех или иных предметов, а также на проведение строительно-ремонтных работ. 

Далее работа идет по следующему алгоритму:

     
  • установление размера ущерба и подсчет стоимости строительных работ по восстановлению квартиры;
  • установление сроков полного погашения долга;
  • составление расписки, согласно которой виновная сторона обязуется выплатить ущерб, либо провести ремонтно-отделочные работы за свой счет.

 
Например, если соседи сверху залили натяжной потолок, следует составить сметную стоимость материалов, необходимых для его восстановления, а также ремонтных работ.

Идеальным вариантом в этом случае станет мирное соглашение, при котором погашение долгов и ликвидация последствий затопления пройдут быстро и без лишних разногласий.

Если одна из сторон хочет оспорить сумму проведенных расчетов, ей следует обратиться к профессиональному оценщику, либо подать иск в суд.

Досудебное решение вопроса

Перед тем, как подать заявление в суд, необходимо направить виновнику инцидента письменное обращение, в котором подробно описывается причиненный урон и предлагается смета по восстановительным работам.

В письме должно фигурировать предложение о мирном урегулировании конфликта.
Рекомендуется послать данное обращение по почте с уведомлением о вручении.

Данный документ будет служить лишним подтверждением того, что виновник не пожелал решить спор полюбовно.

Действия при регулярных нарушениях

Необходимо знать о том, как заставить соседей платить за ремонт в случае регулярного причинения ими ущерба. 

Если соседи регулярно заливают квартиру, а решить дело мирным путем не представляется возможным, необходимо обращаться в следующие инстанции:

     
  • службы оценки;
  • товарищество собственников жилья;
  • жилищно-эксплуатационную контору;
  • суд.

 
Важно учитывать тот факт, что затопление может происходить не по вине жильцов, а по вине обслуживающей компании. В этом случае она обязана выплатить ущерб.

Обращение в суд

Порядок подачи заявления в суд регулируется статьей 23. Необходимо знать о том, в какой именно суд обращаться. Это зависит от итоговой суммы понесенного урона. 

1. Если сумма составляет меньше 500 МРОТ, то иск следует направить мировому судье.

 

2. Если ущерб составляет сумму больше указанного размера, то иск подается в районный суд.

 В случае если стороны затрудняются точно подсчитать сумму нанесенного урона, дело будет также разбирать районный суд, находящийся по месту жительства пострадавшей стороны. 

При подаче заявления потребуются следующие бумаги:

     
  • документ о праве собственности на квартиру, которая пострадала при затоплении;
  • акт об ущербе;
  • копию претензии, направленную виновному лицу, а также почтовое уведомление о вручении данного письма;
  • фото- и видеоматериалы, доказывающие размер ущерба;
  • чеки и прочие финансовые документы, которые подтверждают размер понесенного ущерба;
  • заключение, составленное профессиональным оценщиком, в случае, если он приглашался.

 
В отдельных случаях в суде заслушивают свидетельские показания по рассматриваемому делу.

Копии всей документации, которая направляется в суд, следует отправить и ответчику.

Скачать акт о нанесенном ущербе вы можете здесь

В заявлении истец должен указать следующие сведения:

     
  • повод обращения в суд;
  • описание происшествия;
  • дату и время, в которое произошел инцидент;
  • адреса потерпевшего и виновного лица.

 В ходе судебного заседания истец обязан доказать, что ему действительно был причинен ущерб, что этот ущерб произошел по вине именно того лица, которое он указывает в заявлении в качестве ответчика.

Если истцу удается доказать, что затопление нанесло ему нравственные или физические страдания, он может рассчитывать на возмещение морального вреда, который чаще всего устанавливается в сумме до 7000 рублей.

Работа приставов

Если суд вынес решение в пользу заявителя, то следует предпринять следующие действия:

     
  • взять в суде исполнительный лист;
  • направить его к судебным приставам.

 В этом случае все долги ответчика будут взысканы максимально быстро.

При затоплении квартиры необходимо определить виновную сторону, составить акт о понесенных убытках и постараться урегулировать конфликт мирным путем.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями.

А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб.

Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов.

Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда.

Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки.

Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата.

Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать.

Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними.

В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское».

После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения.

Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

  • Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
  • Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
  • После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
  • Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться.

Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники.

В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Совет!

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис.

Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара.

Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них.

Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается.

В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна.

Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить.

Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

ВОЗМОЖНО ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

  1. Необходимо пойти к соседям и  сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
  2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
  3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
  4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
  5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды.

    Под места протечки надо поставить емкости.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

или по телефону:

  • Москва и область: +7-499-350-97-04
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
  • Федеральный: +7-800-511-69-34

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

  • Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
  • Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении.  Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить. 

В акте следует указать следующую информацию:

  • дату и время затопления;
  • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
  • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Скачать акт о затоплении квартиры.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

  • документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
  • акт о затоплении;
  • фотографии квартиры с ущербом;
  • заключение о сумме ущерба;
  • претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Скачать образец искового заявления в суд о затоплении квартиры соседями.

Доскональное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. У нас на сайте вы можете бесплатно получить максимально подробную консультацию по вашему вопросу от наших юристов через онлайн форму или по телефонам в Москве (+7-499-350-97-04) и Санкт-Петербурге (+7-812-309-87-91).

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб.

Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать.

  Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Если затопили соседи: пошаговая инструкция. Если Затопили Соседи

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

С неприятностями в виде потопов жители многоквартирных домов знакомы не понаслышке. Ливни с потолка, вода по щиколотку. Затопили соседи сверху. В такой ситуации мало кто в состоянии действовать адекватно. Поскольку не знаешь, за что хвататься.

Хватать тряпку и выбирать воду, подставлять под водопад ведра и тазики, выносить на лестничную площадку бытовую технику или бежать в аптеку за успокоительным? Пойдете к соседям сверху и увидите кристально чистый недоуменный взгляд, мол, у него все сухо.

Прежде чем решить проблему, что делать, если затопили соседи, нужно успокоиться. Выполнять пошаговую инструкцию, когда затапливают соседи, стоит с холодной головой. Только так вы сможете правильно оценить ситуацию «соседи затопили квартиру», и учесть все, о чем мы вам расскажем.

Смоделируем ситуацию, когда, открыв входную дверь, вы видите вселенский потоп. И понимаете, что соседи затапливают квартиру. Отбросив панику начинайте действовать:

  • Прежде чем начать масштабные спасательные операции, необходимо исключить вероятность короткого замыкания. Если капает в одной комнате, то обесточьте все электроприборы, находящиеся в данном помещении. Если же вся квартира – сплошная зона поражения, то отключите электроэнергию во всей квартире, повернув тумблер на щитке.
  • Поднимайтесь этажом выше. Звоните в двери соседа сверху, который затапливает. Если сосед открыл двери, то скажите ему, что он вас топит. Нередки случаи, когда человек, работающий посменно, напуская ванну для купания, лег и заснул. Вода перебежала через край и нашла свободный проход к вам в квартиру.

Совет

при незначительном затоплении по вине жильцов квартиры над вами, сдержите себя в эмоциях и попытайтесь заключить с ними мировую.

  • Если сосед адекватно отреагировал на ситуацию, то пока он перекрывает у себя краны и выбирает воду с пола, возвращайтесь к себе и спасайте бытовую технику. В первую очередь это касается электроприборов, находящихся на первой лини затопления. Затем снимите напольные покрытия (их можно вынести на балкон). Подставьте тазики, ведра, кастрюли и миски под капающую с потолков воду.
  • Вернитесь к адекватному соседу и помогите ему собрать воду. Чем быстрее вы справитесь с водной бедой наверху, тем меньше ее будет у вас.

Совет

если вы арендуете жилье, то обязательно уведомьте о затоплении хозяина квартиры.

  • Учитывая древность системы водоснабжения в старых домах, нередки случаи прорыва труб. Или же во время ремонтных работ был установлен брак. Сильный напор разрывает трубы и вода свободно течет в ваше жилище. Вызывайте сотрудника аварийно-диспетчерской службы и требуйте, чтобы он составил акт. Будьте настойчивы. Коммунальные служащие всеми правдами и неправдами будут отбиваться от этого. Не разрешайте им вырезать и уносить бракованные части. Это будет вещественным доказательством на суда.
  • Гораздо неприятнее, когда соседи топят и не открывают или их нет дома. Но и в этом случае выход есть. Перекрыть подачу воды по стояку должна управляющая компания. При имеющемся доступе к общим коммуникациям, можете самостоятельно закрутить вентиль. Однако, если при этом вы повредите систему, то придется за это отвечать.

Совет

не пытайтесь взломать соседскую дверь, если вам не открывают. При незаконном проникновении в чужую собственность наступает уголовная ответственность.

Главное, что нужно делать, если топят соседи сверху – остановить воду.

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру

Параллельно с операцией по спасению имущества, начинайте звонить во все колокола. Коммунальная служба, члены правления кооператива или ОСМД – это все те люди и организации, куда обращаться, если затопили соседи.

Это необходимо для того, чтобы составить «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)».

Эта форма применяется независимо от того, обслуживается ли ваш дом ЖЭКом или организовано ОСМД.

Учтите, что отказ члена правления ОСМД либо коммунальных служб в фиксации факта затопления – неправомерен.

В документе отображается: когда и что именно произошло, система водоснабжения или отопления и в какой квартире вызвала потоп. Обязательно указывается, из-за чего все произошло:

  • грубого вмешательства без разрешения жильцов в систему коммуникаций;
  • самостоятельной замены радиаторов, труб, смесителей;
  • не проведенного вовремя технического обслуживания или выполненного некачественно;
  • преждевременного выхода из строя коммуникативных составляющих;
  • неправильной эксплуатации и т.д.

Документ должен содержать информацию последствий затопления:

  • какие восстановительные работы придется провести;
  • насколько повреждена каждая вещь;
  • перечень испорченных водой вещей ( компьютерная и бытовая техника, электроприборы, мебель, напольные покрытия и прочие изделия интерьера).

Совет

фотографируйте все, что подверглось воздействию воды и перечислено в акте.

Акт должен составляться в присутствии комиссии. Пригласите нескольких соседей, которые согласны свидетельствовать. Внизу документа весь состав комиссии ставит свою подпись. Затем с актом нужно ознакомить под роспись соседа, который вас затопил.

Совет

один экземпляр акта обязательно оставьте у себя.

Акт должен подписать представитель залившей вас стороны. Если же он отказывается это сделать, то нужно отобразить в документе отказ от росписи, и тот факт, что он уведомлен о составлении акта. Тогда копию акта можно выслать ему по почте с уведомлением.

Как оценить ущерб, если затопили соседи

Убытки, нанесенные потопом, вы определите с первого взгляда. А убытки, как мы знаем, требуют возмещения. Поэтому, правомерно желание возместить ущерб. Особенно когда соседи затопили ремонт. Здесь есть несколько вариантов:

  • ремонт вы закончили недавно или находитесь на заключительной стадии. Поэтому в наличии у вас все квитанции об оплате строительно-ремонтных работ, материалов и договор с фирмой, выполняющей работы. Финансовые документы станут подтверждением суммы причиненного вреда. Это касается бытовой, компьютерной техники, предметов интерьера, в общем всего, что приобреталось в дом. Чек, с указанием стоимости конкретной вещи является неоспоримым доказательством полученных убытков.
  • ремонт и приобретение предметов домашнего обихода, электробытовых приборов вы делали давно, поэтому чеков в наличии нет. Тогда приглашайте эксперта в области оценочной деятельности. После проведения независимой оценки имущества, он предоставит вам отчет об оценке имущества, которое было испорчено при затоплении.

Совет

поскольку за услуги эксперта по оценке имущества придется платить, сопоставьте стоимость возмещения, которое вы хотите получить со стоимостью работ эксперта и возможной экспертизы, назначенную судом.

Если соседи, которые вас затопили, согласны с вашей оценкой ущерба и готовы ее возместить без суда, то остановитесь на добровольном погашении убытков. Достаточно будет составить соглашение о добровольном возмещении ущерба и заверить его нотариально.

Что делать, если соседи затопили натяжной потолок

Натяжные потолки хорошего качества являются в случае потопа палочкой-выручалочкой. Поскольку они могут выдержать на себе до 100 литров воды на 1кв.м. То есть, вся электротехника, дорогая мебель, ковровое покрытие и прочие предметы домашнего обихода не подвергнуться воздействию воды.

Свисающий с потолка пузырь кажется самым страшным. Но это максимум неудобств, которые будут у вас.
Итак, обнаружив, что эластичный потолочный материал растянулся почти до пола:

  • обесточьте светильники в квартире;
  • сходите к соседям сверху, чтобы перекрыли воду;
  • вызовите аварийную службу, коммунальщиков, членов правления ОСМД, соседей. В общем, действует так, как указано выше;
  • вызовите специалиста по натяжным потолкам, который поможет слить воду из пузыря;
  • если специалист по натяжным потолкам задерживается или не может приехать, самостоятельно спустите воду через отверстие, в которое крепится люстра или точечный светильник. Для этого в отверстие одним концом вставляется шланг, а другой конец выводится в тазы или ведра.

Соседи сверху постоянно топят. Как быть?

Если у вас возникает вопрос, что делать, если соседи постоянно топят, то решить проблему, заключив мировую, у вас навряд ли получилось.

Ситуация, если соседи топят регулярно, требует совсем иных действий. Но, естественно в рамках правового поля:

  • собирайте фото- и видеофиксацию всего, что происходит.
  • составляйте акты о затоплении.
  • идите в суд. Только перед походом в суд попытайтесь четко узнать, что ваши проблемы именно из-за соседей. Плохое состояние коммуникаций – повод подавать иск на коммунальщиков.

Если вы затопили соседей снизу

Давайте рассмотрим другую сторону медали, когда вы затопили соседей снизу. Что делать в этой ситуации?

  • В первую очередь, если у вас прорвало трубу и затопили соседей, бегом перекрывать воду на стояке. Для этого вызывайте аварийную службу или сами закручивайте вентиль. Выяснять, кто виноват, что затопили соседей, будете чуть позже. Вначале устраняем источник проблемы.
  • Ни в коем случае не уклоняйтесь от общения с пострадавшей стороной. И тем более от составления акта. Тогда вам не смогут предъявить к возмещению стоимость оригинала Рембрандта и кровати Маркизы Помпадур.

Совет

оформление страховки на случай затопления вас и затопления вами минимизирует материальные и моральные страдания.

  • Если затопленные вами соседи все же попытаются внести в акт или провести экспертизу несуществующих предметов интерьера, обращайтесь в суд, чтобы была назначена независимая экспертиза.
  • Самостоятельно детально установите причину затопления. Брак центральной системы водоснабжения – не ваша епархия. Это следует внести в акт о затоплении. Если комиссия настаивает именно на вашей вине (хотя это не так), подписывайте документ с замечаниями, требуйте себе экземпляр акта и подавайте иск в суд.

Совет

независимо от того, вы затопили или вас, сэкономить нервы и деньги поможет профессиональный юрист, который не доводя дела до суда, приведет обе стороны к мировому соглашению.

  • Если вина за содеянное полностью лежит на вас, и вы это осознаете, договаривайтесь о мировом соглашении с пострадавшей стороной. Добровольное возмещение ущерба заверяйте у нотариуса. Дело в том, что если ваша вина признается в судебном порядке, то вам придется не только компенсировать причиненный ущерб, а и возместить истцу судебные расходы и моральный вред (если он потребует этого в иске).

Будем рады, если вам не придется воспользоваться нашей пошаговой инструкцией. А в вашем доме всегда будет сухо и комфортно.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: